W tym artykule omówię zalety i wady oferowania rabatów oraz przedstawię przemyślane podejście do ich skutecznego wdrażania. Mam nadzieję, ze pomoże Ci to w osiągnięciu dodatkowego dochodu z Twojej działalności fotograficznej.
Określ cel zniżki na sesję fotograficzną
Przed zaoferowaniem jakiegokolwiek rabatu ważne jest, aby zrozumieć, dlaczego rozważasz tę strategię. Określenie celu rabatu pomoże ci w jego skutecznym skonstruowaniu oferty i zapewni, że będzie on służył twoim celom biznesowym. A przecież po to prowadzimy ten biznes, aby zarabiać pieniądze.
Przyciąganie nowych klientów
Jednym z najczęstszych powodów oferowania rabatów jest przyciąganie nowych klientów. Na nasyconym rynku – a taki jest rynek usług fotograficznych – dobrze dobrany rabat może sprawić, że twoje usługi będą wyróżniać się wśród potencjalnych klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby nie wziąć cię pod uwagę. Oferty wstępne lub specjalne promocje dla klientów, którzy są u Ciebie po raz pierwszy – mogą obniżyć barierę wejścia, umożliwiając nowym klientom zapoznanie się z twoją pracą po obniżonych kosztach.
Zwiększenie sprzedaży poza sezonem
W fotografii często występują sezony szczytowe i pozaszczytowe. Oferowanie rabatów w wolniejszych okresach – np. w wakacje – może pomóc w utrzymaniu stałego strumienia dochodów i zapełnieniu kalendarza. Promocje sezonowe lub rabaty wakacyjne mogą zachęcić klientów do rezerwacji sesji w okresach, w których nie myślą o robieniu zdjęć.
Nagradzanie lojalnych klientów
Zniżki lojalnościowe mogą wzmocnić relacje z obecnymi klientami i zachęcić ich do ponownych zakupów. Oferując specjalne stawki powracającym klientom, nie tylko okazujesz wdzięczność za ich ciągłe wsparcie, ale także zachęcasz ich do wyboru twoich usług zamiast konkurencji.
Promowanie nowych usług lub produktów
Wchodzisz z nową usługą? Zawsze robiłeś sesje rodzinne a teraz próbujesz swoich sił w fotografii noworodkowej? Rabaty mogą służyć jako skuteczne narzędzie marketingowe. Zaoferowanie obniżonej stawki za nowy rodzaj sesji może przyciągnąć zainteresowanie i wygenerować szum w social mediach.
Ustal jasne zasady
Po określeniu celu zniżki, konieczne jest ustalenie jasnych zasad dotyczących jej stosowania. Gwarantuje to, że zarówno ty, jak i twoi klienci rozumiecie warunki, zapobiegając nieporozumieniom i zachowując uczciwość zawodową. Jedn uwaga z własnego doświadczenia – spisz te zasady. Stwórz regulamin, do którego będziesz mógł odesłać tych, którzy czegoś nie zrozumieli i mogą mieć do ciebie pretensję.
Kto może skorzystać z rabatu?
Zdefiniuj kryteria kwalifikowalności do zniżki. Czy jest on przeznaczony dla nowych klientów, powracających klientów, czy obu? Czy istnieją określone grupy docelowe, takie jak rodziny, pary lub klienci korporacyjni? Jasne określenie, kto może skorzystać ze zniżki, pomaga zarządzać oczekiwaniami i zapewnia, że promocja dotrze do zamierzonych odbiorców.
Kiedy można skorzystać ze zniżki?
Określ ramy czasowe, w których zniżka jest ważna. Może to być oferta ograniczona czasowo, promocja sezonowa lub określony okres poza sezonem. Ograniczone czasowo zniżki tworzą poczucie pilności, zachęcając klientów do dokonywania rezerwacji raczej wcześniej niż później.
Jakie warunki muszą zostać spełnione?
Ustal wszelkie warunki, które muszą zostać spełnione, aby zniżka została zastosowana. Może to obejmować minimalne wymagania dotyczące rezerwacji, określone rodzaje sesji lub oferty pakietowe. Na przykład, możesz zaoferować zniżkę na rodzinne sesje zdjęciowe, które trwają co najmniej dwie godziny (duże pakiety) lub wymagają od klientów zakupu określonej liczby odbitek lub albumu.
Pilnuj pieniędzy
Chociaż rabaty mogą napędzać biznes, ważne jest, aby mieć oko na marże zysku. Oferowanie rabatów nie powinno odbywać się kosztem rentowności twojego biznesu. Często nad tym się nie zastanawiamy ale wychodzę z założenia że biznes – nawet prowadzony z pasją – musi się opłacać. Oto kilka strategii, które zapewnią, że rabaty pozostaną opłacalne finansowo.
Oblicz koszt rabatu
Przed zaoferowaniem zniżki należy obliczyć jej wpływ na wynik finansowy. Weź pod uwagę koszty związane z każdą sesją, w tym: czas, sprzęt i pracę przy obróbce. Pamiętaj też o ZUS-ie i podatkach. Upewnij się, że obniżona stawka nadal pokrywa te koszty i zapewnia rozsądny zysk.
Unikaj nadmiernych rabatów
Kuszące może być oferowanie wysokich rabatów na sesje fotograficzne w celu przyciągnięcia klientów. Ale może to podważyć twoją postrzeganą wartość jako fotografa i wywoływać w klientach nieuzasadnione oczekiwania. Zamiast tego rozważ oferowanie mniejszych, bardziej strategicznych rabatów, które nadal stanowią zachętę bez znacznego obniżania zysków.
Wykorzystaj rabaty jako część większej strategii
Zintegruj rabaty z szerszą strategią marketingową. Zamiast polegać wyłącznie na rabatach w celu przyciągnięcia klientów, wykorzystaj je wraz z innymi taktykami, takimi jak programy poleceń, pakiety (sesja bruszkowa plus noworodkowa; duża sesja z albumem) lub usługi o wartości dodanej. Pomaga to zachować zrównoważone podejście i zapewnia, że rabaty są tylko częścią ogólnej strategii biznesowej.
Zniżki ograniczone w czasie
Rabaty ograniczone czasowo stwarzają pilną potrzebę i zachęcają do szybkiego działania. Oto jak skutecznie wdrażać promocje ograniczone czasowo.
Stwórz poczucie pilności. Wyraźnie informuj o ograniczonej dostępności rabatu w swoich materiałach marketingowych. Używaj zwrotów takich jak „oferta ograniczona czasowo”, „zarezerwuj teraz” lub „oferta kończy się wkrótce”, aby zmotywować klientów do skorzystania z rabatu przed jego wygaśnięciem.
Dostosowanie do wydarzeń sezonowych. Powiąż swoje zniżki z konkretnymi wydarzeniami, porami roku lub świętami (chociaż w przypadku sesji świątecznych raczej nie stosuję rabatów). Na przykład, możesz oferować zniżki na wakacyjne sesje zdjęciowe, sesje z okazji powrotu do szkoły lub letnie portrety rodzinne. Pozwala to nie tylko wykorzystać sezonowy popyt, ale także daje naturalne ramy czasowe dla promocji.
Śledź i analizuj wyniki. Będę w tym aż nudny, ale to ważne. Monitoruj sukces swoich ograniczonych czasowo rabatów, śledząc rezerwacje, przychody i opinie klientów. Analiza wyników pomoże ci zrozumieć, co działa, a co nie. Pozwoli ci to udoskonalić strategię rabatową dla przyszłych promocji.
Informuj o rabatach w social mediach i na stronie internetowej
Jasna i spójna komunikacja jest kluczem do maksymalizacji wpływu rabatów. Upewnij się, że Twoje promocje są dobrze nagłośnione, a klienci rozumieją warunki i korzyści.
Promuj swoje zniżki za pośrednictwem różnych kanałów, aby dotrzeć do szerokiego grona odbiorców. Może to obejmować witrynę internetową, Instagram, Facebook, newslettery czy informacje podczas sesji. Każdy kanał ma swoje mocne strony, więc wykorzystaj ich mieszankę, aby zapewnić szeroki zasięg.
Opracuj angażujące i przekonujące wiadomości, które podkreślają korzyści płynące z rabatu. Użyj mocnych wizualizacji i wyraźnych wezwań do działania, aby przyciągnąć uwagę i zachęcić do rezerwacji. Do tych informacji dodawaj referencje. Opinie innych budują Twoją wiarygodność i wartość.
Mów otwarcie o warunkach rabatu. Upewnij się, że wszystkie szczegóły są jasno określone, w tym kryteria kwalifikowalności, ramy czasowe i wszelkie warunki, które muszą zostać spełnione. Przejrzystość buduje zaufanie i pomaga uniknąć nieporozumień. Pamiętaj o spisaniu tego i umieszczeniu np. na stronie internetowej. Bęziesz mieć się do czego odwołać w konfliktowych sytuacjach. O potrzebie posiadania strony internetowej pisałem tutaj.
I na koniec
Oferowanie rabatów na sesje zdjęciowe może być cenną strategią przyciągania nowych klientów. Promocje potrafią też zwiększyć sprzedaż w okresach spowolnienia. To także fajny sposób nagradzania lojalnych klientów. Istotne jest jednak przemyślane podejście do rabatów, ustalenie jasnych zasad i pilnowanie rentowności. Wdrażając promocje ograniczone czasowo i skutecznie komunikując się we wszystkich kanałach, można świetnie wykorzystać rabaty w działalności fotograficznej
